Política de Garantia
Na Aurora, estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Nossa política de garantia foi criada para proporcionar tranquilidade e confiança em suas compras.
Garantia de Satisfação
- Período de Garantia: Oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias a partir da data de recebimento do produto.
- Cobertura: Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, entre em contato conosco para iniciar o processo de devolução ou troca.
- Condições: O produto deve estar em sua embalagem original e em condições de novo. Produtos danificados devido a mau uso não serão cobertos.
Garantia de Qualidade
- Defeitos de Fabricação: Caso o produto apresente defeitos de fabricação dentro de 90 dias, oferecemos a troca ou reparo sem custo adicional.
- Processo de Solicitação: Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente com uma descrição do problema e fotos do produto defeituoso.
Como Solicitar a Garantia
- Entre em Contato: Envie um e-mail para [seu e-mail de suporte] ou entre em contato pelo nosso WhatsApp [número do WhatsApp].
- Forneça Detalhes: Inclua o número do pedido, descrição do problema e fotos, se aplicável.
- Aguarde Instruções: Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá as próximas etapas.
Exclusões da Garantia
- Danos causados por uso indevido, acidentes ou modificações no produto.
- Produtos comprados em promoção ou liquidação, a menos que especificado de outra forma.
Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar!