Política de Envio e Prazos
Na Aurora Store, trabalhamos com fornecedores internacionais dos Estados Unidos, Europa e Ásia para garantir os melhores preços e a mais alta qualidade em todos os produtos.
Os itens são enviados diretamente das fábricas parceiras para o endereço informado no momento da compra.
⏱️ Prazo de Entrega
O prazo médio de entrega é de 10 a 25 dias úteis, variando conforme a localização do cliente e a disponibilidade do produto em estoque internacional.
Em casos de atrasos alfandegários ou retenção na Receita Federal, o tempo de liberação não é contabilizado dentro do prazo estimado de entrega.
Nosso time seleciona cuidadosamente fornecedores que, além da qualidade e preço, também prezam pela agilidade no envio.
🔍 Acompanhamento do Pedido
O código de rastreio será enviado por e-mail em até 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Caso o pagamento tenha sido feito por boleto bancário, o prazo de compensação pode levar até 5 dias úteis adicionais.
- Você poderá acompanhar todo o trajeto do seu pedido através do link de rastreamento.
📦 Atrasos e Logística
Se o prazo estimado já tiver sido ultrapassado, recomendamos inicialmente entrar em contato com os Correios para verificar a situação da entrega.
Se os Correios não estiverem mais de posse da sua encomenda, entre em contato imediatamente com nossa equipe.
Após a verificação com o fornecedor, caso seja confirmado algum problema logístico, efetuaremos o estorno total da compra de forma imediata.
🟣 Observação importante
A Aurora Store ainda não emite nota fiscal, mas garante o envio, rastreamento e suporte total pós-venda.
💬 Nosso compromisso
Nosso compromisso é garantir que seu pedido chegue com segurança, qualidade e dentro do menor prazo possível.
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail sac@brasilaurorastore.com